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샴푸가

작성자 나성윤(ip:)

작성일 2018-06-14 16:30:00

조회 277

평점 5점  

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내용

후기들을 읽어보니 저만 느낀게 아니더군요.


제가 거의 다 쓰면 물을 타서 쓰던 습관이 있어서


제가 물탄건줄 알았는데 아니더군요.


새 제품이 묽어서 너무 당황했습니다.


대대적으로 고지를 하지 않고 판매를 했다는 느낌이 강해서


조금은 당한(?) 느낌을 지울수가 없습니다.



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  • 작성자 XSMALL

    작성일 2018-06-15 10:42:59

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요, 고객님 빅그린입니다.
    우선 프리미엄 제품에서 네추럴 제품으로 변경되는 과정에서 점도제 부분을 조절하여
    사용감적인 부분에서 기존 제품 대비 묽어졌다고 느끼실 수 있는 부분이 있어
    일대일로 연락 드릴 수 없어서
    홈페이지 공지 및 상품 안내 페이지 공지,
    또한 제품 출고 시 안내문을 동봉하여 발송하였으나
    고객님께 제대로 전달되지 못한 것 같습니다.
    또한 고객님이 느끼신 것과 같이 사용감 부분에 대한 의견이 접수되어
    현재 23 네추럴 샴푸와 관련하여
    사용감 개선 작업이 이루어지고 있으니 이점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

    고객님들의 의견을 귀 기울여 듣는 빅그린이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    즐거운 하루 되세요 ^^
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