XSMall

안녕하세요. 콕집어콕 김치 담당자입니다.

먼저 배송에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

현재 발송과 관련된 사항에 대해서 정확하게 설명을 드려야 할 것 같습니다.

현재 상황을 간략히 설명드리면, 김치 재료와 관련하여 폭염으로 인하여 배추, 열무, 총각 무 등 원재료의 가격이 4배 이상 상승하였으며, 그나마 강원도쪽과 기계약된 업체에서는 배추의 맛이 떨어지고 무르며, 크기도 성인 남자만한 크기한 제품이외에는 구할 수가 없는 상황입니다.

위와 같은 이유로, 어쩔 수 없이 높은 가격이지만 농협에서 경매를 통하여 물품을 제공받기로 하였습니다만.... 농협에서 재료의 입고일을 차일피일 미루게 되어, 21일 일요일 일부 재료를 납품받게 되었습니다. (농협은 원래 계약을 절대 어기지 않습니다....이로 인하여 19일부터 아주 소량을 도매시장에서 구해오기는 했습니다.)

일부 분들께는(배추 김치만 구매하신 분들을 말씀드립니다...) 미리 배송이 된 경우가 있지만, 대부분의 분들은 21일 저녁부터 배송을 진행하고 있습니다.

말씀주신 것처럼, 18일 저녁에 배송을 드린다고 발송된 문자의 내용은 농협에서 16일, 17일 입고를 약속했기에 송장번호를 먼저 시스템에 적용하여 발송드린 것입니다.

하지만, 실제 발송이 늦게되어 먼저 안내를 드리는 것이 먼저겠지만, 농협에서 입고를 차일피일 미루는 상황에서 발송이 가능할 것 같다 늦게라도 작업을 진행하겠다는 본사의 입장으로 정확한 발송일을 안내해드리지 못하였습니다. 죄송합니다.

실제로 배송은 21일 저녁 발송하여 22일 오전 9시에 입고된 것으로 확인이 되며, 물품이 배송되어 있는 기간동안 제품이 말씀하신 것처럼 문제가 발생한 것 같습니다.

혹시 제품을 드시기 힘드시다면, 비밀글로 다시 한번 말씀을 주시길 부탁드립니다.

드실 수 있는 좋은 제품으로 교환하여 드릴 수 있도록 하는 것이 저희가 맞는 역할이라고 판단됩니다.

너무 늦게 제품을 배송드리고 정확한 안내를 드리지 못한 내용도 다시 한번 사과드립니다.

짧은 기간에 이런저런 복잡한 일들이 발생하여 정확한 설명을 드리지 못하게 되어 죄송합니다.

기분 좋은 하루 되시길 바라며, 연락 주시면 빠르고 조치드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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작성자 XSMALL

작성일 2016-08-23 15:53:10

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안녕하세요. 콕집어콕 김치 담당자입니다.

먼저 배송에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

현재 발송과 관련된 사항에 대해서 정확하게 설명을 드려야 할 것 같습니다.

현재 상황을 간략히 설명드리면, 김치 재료와 관련하여 폭염으로 인하여 배추, 열무, 총각 무 등 원재료의 가격이 4배 이상 상승하였으며, 그나마 강원도쪽과 기계약된 업체에서는 배추의 맛이 떨어지고 무르며, 크기도 성인 남자만한 크기한 제품이외에는 구할 수가 없는 상황입니다.

위와 같은 이유로, 어쩔 수 없이 높은 가격이지만 농협에서 경매를 통하여 물품을 제공받기로 하였습니다만.... 농협에서 재료의 입고일을 차일피일 미루게 되어, 21일 일요일 일부 재료를 납품받게 되었습니다. (농협은 원래 계약을 절대 어기지 않습니다....이로 인하여 19일부터 아주 소량을 도매시장에서 구해오기는 했습니다.)

일부 분들께는(배추 김치만 구매하신 분들을 말씀드립니다...) 미리 배송이 된 경우가 있지만, 대부분의 분들은 21일 저녁부터 배송을 진행하고 있습니다.

말씀주신 것처럼, 18일 저녁에 배송을 드린다고 발송된 문자의 내용은 농협에서 16일, 17일 입고를 약속했기에 송장번호를 먼저 시스템에 적용하여 발송드린 것입니다.

하지만, 실제 발송이 늦게되어 먼저 안내를 드리는 것이 먼저겠지만, 농협에서 입고를 차일피일 미루는 상황에서 발송이 가능할 것 같다 늦게라도 작업을 진행하겠다는 본사의 입장으로 정확한 발송일을 안내해드리지 못하였습니다. 죄송합니다.

실제로 배송은 21일 저녁 발송하여 22일 오전 9시에 입고된 것으로 확인이 되며, 물품이 배송되어 있는 기간동안 제품이 말씀하신 것처럼 문제가 발생한 것 같습니다.

혹시 제품을 드시기 힘드시다면, 비밀글로 다시 한번 말씀을 주시길 부탁드립니다.

드실 수 있는 좋은 제품으로 교환하여 드릴 수 있도록 하는 것이 저희가 맞는 역할이라고 판단됩니다.

너무 늦게 제품을 배송드리고 정확한 안내를 드리지 못한 내용도 다시 한번 사과드립니다.

짧은 기간에 이런저런 복잡한 일들이 발생하여 정확한 설명을 드리지 못하게 되어 죄송합니다.

기분 좋은 하루 되시길 바라며, 연락 주시면 빠르고 조치드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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콕집어콕 김치

후기에 너무 좋은 말씀들만 써 놓으셨는데...

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