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포장 및 배송 개선

작성자 minho.park(ip:)

작성일 2015-08-31 09:28:44

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지난 주 금요일 저녁에 경비실에 맡겨놓은 택배를 찾아왔습니다. 약간의 냉기만 남아있고 얼음은 모두 녹아있는 상태였구요. 고기가 포장되어 있는 상자를 열었더니 두 칸은 약간 시큼한 냄새가 나고 상한 것 같더군요.나머지는 잘 구워서 먹었는데..이 정도로 고기가 상할 수 있다면 택배 전달하시는 직원분께 주문자에게 택배가 도착했다는 연락정도는 꼭 하시게끔 요청해야하는 것이 아닌가 싶습니다. 아니면 좀 더 오래 보관 가능하도록 포장을 개선해야하지 않을까 하는 생각이 드네요.아이에게 맛난 고기 주문했다고 자랑했는데..살짝 실망했습니다.

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작성자 한우박스

작성일 2015-08-31 12:53:35

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안녕하세요 한우박스입니다.

한우박스 이용에 불편을 드린점 죄송스럽게 생각합니다.
제가 한우박스 사업을 시작하면서 가장 중요하게 생각하고, 신경을 많이 쓰는 점이 아마 배송문제일거 같습니다. 사업을 처음 시작하게 된 시기가 여름 초입이었고 고객분들에게 한우박스를 직접 전달해 드리는 것이 아니라 택배회사를 이용하기 때문에 많은 어려움이 있었습니다.

한우박스의 포장방식이 이르면 10월달부터 바꿜예정입니다.
기존에 단순 실링포장에서 M.A.P(산소포장)으로 좀더 고급스러운 모습으로 내부 포장이 개선될 예정입니다.
산소포장에 경우 기존포장보다 좀더 안전하게 고객분들에게 전달될수 있을것이라고 판단됩니다.
앞으로도 배송문제는 계속해서 신경을 쓰며 소중한 고객분들에게 한우박스가 불편이 드리지 않도록 하겠습니다.

그리고 고객님께는 한우박스의 죄송한 마음을 담아, 다음번 포장변경시 한우박스를 보내드리도록 하겠습니다.
자세한 주소와 연락처 정보를 적어 help@hanubox.com으로 보내주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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