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유상준(엑스에스에프엠)

상품 Q&A

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작성자 김동희(ip:)

작성일 2017-11-20 18:24:21

평점

작성자 XSMALL

작성일 2017-11-21 09:17:11

평점

안녕하세요.

유선으로 연락을 드렸습니다만... 다시 한번 설명을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

우선, 택배사에서 배송중에 문제가 발송되어 제품 자체가 배송이 진행되지 않은 것 같습니다.

저희쪽으로 배송에 문제가 생겼다는 회신이 있었어야 하고, 그 이후 저희가 내용을 확인하고 문의를 드렸어야 하는데, 제품이 배송된 것으로 판단하고 있어서 확인 절차를 진행하지 못했습니다.

주문주신 김치는 금일 저희가 다시 만들어서 배송드리고, 이후에 택배사쪽으로 저희가 환불을 요청하여 진행할 예정입니다.

불편을 드리게되어 죄송합니다.

맛있게 만들어서 배송드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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