할인행사 중이라 워낙 바쁘신건 알겠으나
물건이 다 오지않아서 문의글 남기고 담당자분과 통화했었는데
그때 말씀하셨던 샘플은 단하나도 들어있지않네요?
처음에 잘못보내셨을때도 사진 찍어보내달라고 하시더니
오배송이 아니라고 하셔서 좀 기분 상했었거든요.
물론 오배송이 맞았죠.
그 와중에 또 잘못된 박스가 하나 더 배송 왔는데
송장사진 찍어서 보내달라고 해서 보냈는데 그리고서는
수거를 해가신다는건지 어쩐지 말씀도 없으시네요.
물건을 다 못 받은 제가 뭔가 잘못한 기분이 드네요.
다른 분들은 방판 처럼 샘플은 받는다던데
샘플은 커녕 주문한 제품 제대로 받기도 힘드네요.
수거처리 되면 연락주세요 언제 반품박스 내놔야하는지
댓글목록
작성자 XSMALL
작성일 2022-01-17 11:06:35
평점
우선 배송 오류로 인하여 고객님께 큰 실망감과 불편함을 끼쳐드려
대단히 죄송합니다.
말씀해주신바와 같이 갑작스러운 주문량 증가로 인하여
상품 발송을 준비하는 과정에서 오류가 발생하였으며,
저희 내부적으로도 소통 오류가 발생하여 사은품 누락이 된 것 같습니다.
문의해주신 오배송 상품 회수 내용은
택배사 측에 요청하여 내용 확정이되면 유선 통화로 별도 안내드리도록 하겠습니다.
그리고, 약속해드린 유자 라인 샘플은 금일 추가 발송을 해드리도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
더욱 노력하는 앤서나인틴이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.