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XSMALL X 앤서나인틴 2023 설날 세트 기획전 New

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좀 실망스럽네요

작성자 황샘이(ip:)

작성일 2022-01-15 17:03:47

조회 385

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내용


할인행사 중이라 워낙 바쁘신건 알겠으나 

물건이 다 오지않아서 문의글 남기고 담당자분과 통화했었는데

그때 말씀하셨던 샘플은 단하나도 들어있지않네요?

처음에 잘못보내셨을때도 사진 찍어보내달라고 하시더니

오배송이 아니라고 하셔서 좀 기분 상했었거든요.

물론 오배송이 맞았죠.

그 와중에 또 잘못된 박스가 하나 더 배송 왔는데 

송장사진 찍어서 보내달라고 해서 보냈는데 그리고서는

수거를 해가신다는건지 어쩐지 말씀도 없으시네요.

물건을 다 못 받은 제가 뭔가 잘못한 기분이 드네요.

다른 분들은 방판 처럼 샘플은 받는다던데 

샘플은 커녕 주문한 제품 제대로 받기도 힘드네요.

수거처리 되면 연락주세요 언제 반품박스 내놔야하는지 


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  • 작성자 XSMALL

    작성일 2022-01-17 11:06:35

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요, 고객님.

    우선 배송 오류로 인하여 고객님께 큰 실망감과 불편함을 끼쳐드려

    대단히 죄송합니다.

    말씀해주신바와 같이 갑작스러운 주문량 증가로 인하여

    상품 발송을 준비하는 과정에서 오류가 발생하였으며,

    저희 내부적으로도 소통 오류가 발생하여 사은품 누락이 된 것 같습니다.

    문의해주신 오배송 상품 회수 내용은

    택배사 측에 요청하여 내용 확정이되면 유선 통화로 별도 안내드리도록 하겠습니다.

    그리고, 약속해드린 유자 라인 샘플은 금일 추가 발송을 해드리도록 하겠습니다.

    다시 한 번 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하다는 말씀 전해드립니다.

    더욱 노력하는 앤서나인틴이 되도록 하겠습니다.


    감사합니다.
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